נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות במשרד המשפטים סיימה תביעה נגד רשת הסופרמרקטים 'יוחננוף'. התביעה נפתחה במרץ 2025 אחרי תלונות על כך שלקוחות עם מוגבלות לא קיבלו קדימות בתורים, וגם בגלל הפרות נוספות של חוק הנגישות.

בבית המשפט סיפרו המתלוננים את הסיפורים האישיים שלהם, ובסוף הגיעו הצדדים להסכם פשרה שאושר והפך לפסק דין. לפי ההסכם:

'יוחננוף' תשפר את נהלי השירות והנגישות שלה.

• כל העובדים יעברו הדרכות על איך לתת שירות נגיש ולהכיר את זכויות אנשים עם מוגבלות.
• ארבעת המתלוננים יקבלו פיצוי של 25,000 ₪ כל אחד - בסך הכול 100,000 ₪.
• הרשת תשלם לנציבות 10,000 ₪ הוצאות משפט.
• סה"כ הסכום עומד על 110,000 ₪.

עורכת הדין עירית שביב שני מהנציבות הסבירה:"פסק הדין הזה שולח מסר ברור: נגישות היא חובה חוקית, לא המלצה".

נציב שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, דן רשל, הוסיף: "לקבל קדימות בתור זה חלק מהזכות לשירות נגיש ומכבד. מי שמפר את החוק - ישלם את המחיר".

נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות פועלת משנת 2000 ומייצגת כיום כ-1.7 מיליון ישראלים עם מוגבלות - כ-18% מהאוכלוסייה.