במסגרת הסדר פשרה שנקבע בתביעה ייצוגית שהוגשה בשנת 2017, גוגל תפצה לקוחות בישראל בסכום כולל של 46.5 מיליון ש"ח. התביעה הוגשה בשל מדיניות חידוש אוטומטי של מינויים באפליקציות שנרכשו דרך חנות Google Play, אשר הקשתה על משתמשים לבטל את המנוי שלהם.

הודעות פיצוי לצרכנים

בימים האחרונים, צרכנים בישראל החלו לקבל מייל מגוגל, המודיע להם כי הם זכאים לפיצוי כספי כחלק מהסדר הפשרה.

פרטי התביעה

התובע הייצוגי, מרדכי מלאכי, טען כי בשנת 2016 רכש מנוי שנתי לאפליקציה "רימון" בעלות של 149 ש"ח, מבלי שהובהר לו כי מדובר במנוי מתחדש אוטומטית. כאשר חויב שוב כעבור שנה, ביקש לבטל את המנוי באופן מיידי אך גוגל סירבה להחזיר לו את כספו.

עיקרי הסדר הפשרה

בספטמבר 2024, בית המשפט המחוזי מרכז-לוד אישר את הסדר הפשרה, במסגרתו לקוחות זכאים להחזר כספי בגובה 55% מדמי המנוי ששולמו דרך Google Play (חד-פעמי במקרה של מנוי שנתי, ועד חמש פעמים במקרה של מנוי שבועי). לחלופין, מי שביטלו את המנוי לפני תקופת סיומו יהיו זכאים לפיצוי חד-פעמי בגובה 25%.

שינויים במדיניות גוגל

בנוסף לפיצוי הכספי, גוגל התחייבה לבצע מספר שינויים בחנות Play בישראל:

• בעת רכישת מנוי, יוצג באופן ברור כי מדובר במנוי המתחדש אוטומטית.
• משתמשים יוכלו לבטל את המנוי באופן מיידי ולקבל החזר יחסי עבור התקופה שלא נוצלה.

תגמול לתובע הייצוגי ולעורכי דינו

במסגרת הפשרה, התובע הייצוגי יקבל פיצוי של 1.9 מיליון ש"ח, ועורכי דינו יקבלו שכר טרחה בסך 8.06 מיליון ש"ח.