🏛️ התייחסות עיריית בית שמש לדוח נציב תלונות הציבור

עיריית בית שמש פרסמה התייחסות רשמית לדוח נציב תלונות הציבור, וטענה כי קריאה מלאה של הדוח מציגה תמונה רחבה ומורכבת יותר מהאופן שבו הוצגו הנתונים בפרסומים השונים.

📊 לפי הדוח:
▪️ בשנת 2025 נרשמו בבית שמש 1.53 תלונות לכל 1,000 תושבים
▪️ בשנת 2024 עמד הנתון על 1.34 תלונות לכל 1,000 תושבים

🏙️ בעירייה מדגישים כי:
✅ רק 22.8% מנושאי התלונה נמצאו מוצדקים
✅ 18.4% נוספים טופלו והוסדרו ללא צורך בהכרעה רשמית

📌 בנוסף נמסר כי:
▪️ כ-59% מהנושאים לא נמצאו מוצדקים
▪️ חלק מהתיקים נסגרו ללא הכרעה
▪️ ובחלקם הופסק הבירור בהתאם להליכי הנציבות

⚠️ בעירייה הבהירו כי הנתון של 55% שפורסם מתייחס רק למקרים שבהם הסתיים בירור מלא והתקבלה הכרעה סופית — ולא לכלל התלונות שטופלו.

👶 נושא נוסף שהודגש:
בשנת 2025 נרשמה עלייה חריגה של מאות אחוזים במספר התלונות בנושא סבסוד מעונות יום ומשפחתונים של משרד העבודה.

לדברי העירייה, כעיר צעירה עם משפחות רבות, בית שמש בלטה בהיקף הפניות בתחום זה — אך מדובר בתלונות נגד משרד ממשלתי ולא נגד העירייה עצמה.

💬 לסיום נמסר:
"עיריית בית שמש רואה בכל פנייה הזדמנות לשיפור השירות ותמשיך לפעול לחיזוק המענה לתושבי העיר, הצומחת בקצב מהגבוהים בישראל".