רכבת ישראל ממשיכה לרשום עלייה בשימוש בשירותיה בקרב נוסעים עם מוגבלויות. בחודש יולי האחרון נרשם שיא של כל הזמנים, עם 8,800 נסיעות של אנשים עם מוגבלויות - עלייה של כ־14% בהשוואה לחודש יולי בשנה הקודמת.

הנתונים מצטרפים לשיא שנרשם בשנה שעברה במספר הנסיעות הכולל ברכבת ישראל, עם 72 מיליון נסיעות במהלך השנה, ומצביעים על המשך הגידול בשימוש בתחבורה הציבורית גם בקרב אנשים עם מוגבלויות.

הנתונים משתלבים במדיניות משרד התחבורה והבטיחות בדרכים, בהנחיית שרת התחבורה מירי רגב, להרחבת הנגישות ולהבטחת שירות שוויוני, נוח ובטוח לכלל הציבור.

שביעות רצון גבוהה בקרב נוסעים עם מוגבלויות

מסקר שנערך לאחרונה בקרב כ־400 נוסעים עם מוגבלויות עולה כי קיימת שביעות רצון גבוהה מהשירותים הניתנים ברכבת:

98% מהנשאלים הביעו שביעות רצון כללית מהשירות 🥇
95% ציינו כי הם מרוצים מהליווי שקיבלו מנותני השירות 🤝
96% הביעו שביעות רצון ממוקד תיאום הנסיעה וכן מהכריזה בתחנות וברכבות 🗣️
ממשיכים להשקיע בנגישות

ברכבת ישראל הוקמה יחידת נגישות ייעודית בחטיבת תפעול, לוגיסטיקה ורכש. במהלך השנה האחרונה הושקעו מיליוני שקלים בשיפור הנגישות והתשתיות, בין היתר באמצעות:

התקנת שילוט נגיש
התקנת קולרים נגישים
הוספת רמפות חדשות המאפשרות עלייה נוחה יותר לרכבת
הפעלת מוקד זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע, לתיאום נסיעות מראש
נתוני הנגישות ברכבת ישראל

כיום:

70 תחנות מונגשות באופן מלא
בכ-650 רכבות יומיות קיים קרון נגיש
כ-2,500 נותני שירות - בהם מנהלי תחנות, פקחים, דיילים וקופאים – עוברים הכשרות קבועות בנושא נגישות
במסגרת ההכשרות עוברים העובדים גם התנסות מעשית תחת כיסוי עיניים, במטרה להבין בצורה מיטבית את הצרכים והאתגרים של נוסעים עם מוגבלויות
מוקד תיאום הנסיעה זמין 24/7 📞

נוסעים עם מוגבלויות יכולים לתאם את נסיעתם מראש באמצעות:

טלפון: 5770* שלוחה 2
בוואצאפ: 052-327-3570

ברכבת ישראל מציינים כי ימשיכו לפעול להרחבת הנגישות ולשיפור חוויית הנסיעה, במטרה לאפשר לכלל הנוסעים ליהנות משירות נוח, שוויוני ובטוח.