שילמתם על שירות שלא קיבלתם בפועל? בתקופות של שינויים, ביטולים או צמצום פעילות, לא מעט שירותים אינם ניתנים כרגיל - אך עדיין גובים ממכם כסף. לכן, חשוב לבדוק האם אתם זכאים להחזר כספי.

מתי ייתכן שמגיע לכם החזר?

✔️ שירות או פעילות שבוטלו (חוגים, קורסים, מנויים)
✔️ שירות שניתן באופן חלקי או לקוי
✔️ מנוי ששילמתם עליו אך לא השתמשתם בו בפועל

חמישה צעדים שיכולים לחסוך לכם כסף:

1️⃣ איסוף מסמכים
שמרו חשבוניות, קבלות, הודעות SMS או מיילים, וכן צילום מסך של תנאי המנוי או ההסכם.

2️⃣ פנייה לספק השירות
צרו קשר טלפוני או בכתב (מייל/וואטסאפ), פרטו מה לא סופק ומה דרישתכם, ושמרו תיעוד של כל פנייה.

3️⃣ בדיקה מקיפה של החיובים
עברו על פירוט האשראי או החשבון - גם חיובים קטנים מצטברים. ודאו שלא חויבתם פעמיים או עבור שירות שבוטל.

4️⃣ דרישה ברורה ומדויקת
בקשו החזר כספי מלא או זיכוי לשירות עתידי. במקרה של מנוי חודשי - דרשו הפסקה מיידית של החיוב.

5️⃣ התמדה
לעיתים תשובה משתנה לאחר פנייה נוספת. אם קיבלתם סירוב - בקשו הסבר בכתב.

שימו לב: ביצוע הצעדים אינו מבטיח קבלת החזר, אך מגדיל משמעותית את הסיכוי לכך.