לאור המתיחות הביטחונית והמתח ההולך וגובר בין ישראל לאיראן, שגרם לאחרונה לביטול טיסות של מספר חברות תעופה בינלאומיות ואף להנחיות חריגות של רשות התעופה האזרחית, חברות התעופה הישראליות פועלות כדי להקל על הנוסעים ולתת מענה למציאות הלא נודע המשתנה במהירות.

חברת אל על הודיעה אתמול - יום ראשון, על חיזוק מערך מוקדי השירות שלה, הפועלים מסביב לשעון. החברה מציינת כי התגבור נועד לתת מענה מהיר ומקיף ללקוחות המעוניינים לשנות את הטיסות שלהם או לבטל הזמנות קיימות, וזאת בתקופה שבה חוסר הוודאות משפיע על תכנון הנסיעות. עם זאת, החברה מזהירה כי למרות התגבור, ייתכנו עומסים וזמני המתנה ארוכים מהרגיל עקב מספר הפניות הרב.

בנוסף, אל על השיקה שירות חדש בשם "טיסה בראש שקט", שמאפשר לנוסעים לתכנן את נסיעותיהם ללא חשש. במסגרת השירות, כל מי שמזמין כרטיס החל מיום שני 26/01 ולמשך שבועיים, יכול לבטל את הטיסה מכל סיבה עד 48 שעות לפני ההמראה ולקבל שובר זיכוי מלא, ללא עלות נוספת. השירות תקף לכל טיסות אל על עד ה-17 במרץ, למעט כרטיסי LITE וכרטיסי בונוס.

באל על מדגישים כי צעד זה נועד להעניק לנוסעים גמישות וביטחון בתקופה שבה שינויים פתאומיים עלולים להתרחש, ולאפשר תכנון נסיעה רגוע יותר, גם בתקופה של אי ודאות ביטחונית. הכרטיסים זמינים להזמנה באתר החברה או דרך סוכני הנסיעות, ומאפשרים לנוסעים לבחור את המסלול ואת מועדי ההמראה בצורה נוחה ובטוחה.

נוסעים רבים רואים במהלך זה כצעד חיובי, שמקל על קבלת החלטות בנוגע לנסיעות בינלאומיות, ומאפשר להם לשמור על תכנון גמיש מבלי להפסיד כספים במקרה של ביטול או שינוי פתאומי. חברות נוספות בשוק נצפות גם הן בימים הקרובים להציע אפשרויות גמישות דומות, כדי להתמודד עם המצב המתוח ולהעניק שירות מיטבי ללקוחותיהן.