בשל שירות לקוי ומחפיר: בעלי חברות האוטובוסים תנופה ואקסטרה זומנו לשימוע במשרד התחבורה.

משרד התחבורה זימן את חברות האוטובוסים אקסטרה ותנופה לשימוע דחוף לפני ביטול חוזים, בעקבות קריסת השירות בירושלים. הנתונים מצביעים על זינוק בביטולי נסיעות, והמדינה מאיימת להעביר את הקווים למפעילים אחרים.

משרד התחבורה שלח מסר חריג ודרמטי לשתי מפעילות התחבורה הגדולות באזור ירושלים, אקסטרה ותנופה, בשל "ירידה משמעותית וחמורה ברמת השירות", המוגדרת כהפרה יסודית של ההסכמים. עידן מועלם, מנהל הרשות הארצית לתחבורה ציבורית במשרד התחבורה, הזהיר כי המדינה לא תסתפק עוד באזהרות ריקות מתוכן, אלא תנקוט בצעדים חריפים נגד הכשלים המתמשכים.

מועלם שלח למנכ"ל תנופה, ניצן אריה, זימון לשימוע, לאחר ששיעור אי-ההגעה הממוצע של אוטובוסי החברה בשנת 2025 הגיע ל-2.5%, בעוד שבדצמבר 2025 אף עלה השיעור ל-3.5%. בבקשה צוין כי מדובר בהפרת ההסכם, האוסר על שיעור אי-ביצוע נסיעות העולה על 2.5% ועל שיעור איחורים העולה על 6%. כל אחוז מייצג אלפי אוטובוסים שלא יצאו לדרך והותירו עשרות אלפי נוסעים ממתינים לשווא בתחנות.

במשרד התחבורה רואים בכך כשל מערכתי המחייב התערבות מהירה וממוקדת, ונראה כי לא יהיה מנוס מהעברת לפחות חלק מהקווים למפעיל אחר שיוכל לעמוד בהתחייבויותיו לציבור.

כיום שוררת אי-יציבות רבה בענף, ויש לציין את האתגרים העומדים בפני נהגי האוטובוסים. הענף סובל ממחסור של כ-5,000 נהגים. בנוסף, נתונים עדכניים חשפו כי 54% מהנהגים חוו תקיפה פיזית, ו-77% מהנהגים חוו אלימות מילולית.